金道里程碑

成為國內某互聯網企業云服務戰略合作伙伴

2017

金道發布AI智能服務平臺

2016

在大連建成覆蓋亞太地區多座城市的多語種呼叫中心

2015

深圳服務中心正式啟用

2015

金道移動工單管理平臺上線

2014

金道采用“阿米巴經營”的管理模式

2013

- 在試點項目成功的基礎上,金道全面推進阿米巴的落地實施,覆蓋幾乎全部客戶

- 金道在大連建成可覆蓋亞太地區的多語種呼叫中心,成為業務的新增長點

- 金道的終端服務能力已達到年均服務超過20萬名用戶

- 金道阿米巴試點項目規模擴大,持續提升“人均單位時間產出”效果初現

- 金道在數據中心運維領域再有斬獲,BAT中兩家已與金道展開合作

- 賽迪顧問的評測中,金道在國內桌面服務外包領域中持續位列三甲

通過“ISO 27001信息安全認證”及“ISO 20000 IT服務管理認證”

2011

- 基本確立以金融、制藥、制造、零售、汽車等為首的行業事業群管理

- 完成ISO20000/27001認證,用制度來規范服務和安全的管理質量

- 全面升級金道經理培訓計劃/儲備經理培養計劃,確保資源的充分利用

- 服務管理中心首次采用“客戶凈滿意度”作為服務質量衡量標準

- 隨著客戶業務的不斷發展,金道開始大力拓展數據中心運維業務

- 金道服務70余家國內外客戶,員工人數突破1000人大關


北京、上海的服務臺相繼正式啟用,實現兩地聯動

2009

- 服務網絡覆蓋全國200座城市,包括香港和臺灣地區

- Dash Board研發成功,進一步提高管理效率

- 首次實施金道經理認證培訓/考核制度,用考核選拔代替以往的業績選拔

- 首次提出以服務臺為核心的WPM(工作環境管理)概念

- 金道年服務能力超過50000名終端用戶,引入國際經理人為客戶提供世界級品質的IT服務

- 提出以服務臺為核心的Managed Service概念,降低TCO的同時,持續提升TVO

服務超過50家跨國企業駐華機構

2006

- 服務的客戶中超過50家為世界500強企業

- 金道年收入連續三年保持50%以上的復合增長率,員工人數首次超過500人

與富士通(日本)進行合作,為其全球客戶提供中國地區的IT服務。

- 與制造業巨頭西門子合作,開始為其中國公司提供IT服務

- 所有的金道服務經理都要求通過ITIL Foundation認證

- 金道天成信息系統服務有限公司成立

- 與IGS(IBM Global Service)和HP合作,為其中國區客戶提供專業IT服務

- ESD(E-Service Desk)軟件第一版開發成功,將服務理念工具化


成為日本某跨國IT服務企業的外包服務合作伙伴

2005

在公司全面引入ITIL管理思想,建立先進的服務管理體系。

- 繼EDS后成為施樂公司的IT服務提供商

- 創始人股東確認,明確了股權機制

成為德國某跨國IT服務企業的國內服務合作伙伴

2004

開始為花旗,柯達等國際公司提供硬件采購和運維等IT服務。

結合ITIL的管理方法論建立IT管理服務體系

2003

2014 ? 金道公司 All Rights Reserved  京ICP備09001400號  京公海網安備110108000958號 

2018 ? 金道公司 All Rights Reserved

京ICP備09001400號

京公海網安備110108000958號

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